昆明信息港 > 新闻 > 昆明新闻 > 正文

昆明旅游投诉电话春节24小时值班

［］

2月1日，昆明市旅游局监察支队联合旅游行业协会、各旅游企业，召开2012年安全生产综治维稳工作总结会暨2013年春节黄金周旅游行业安全维稳和服务接待工作部署会。昆明市旅游局副局长林克俭强调，春节期间，各县区和市假日办要保证对外公布的投诉电话24小时有人受理。

为确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标，按照全国假日办、省假日办的工作要求，在春节到来前，市旅游局、旅游监察支队组织召开了“2012年安全生产综治维稳工作总结会暨2013年春节黄金周旅游行业安全维稳和服务接待工作部署会，要求各有关单位精心组织、周密安排、落实责任、加强协调，确保各项措施落实到位。

2月1日起，正式启动市假日旅游协调领导小组“一室四中心”，工作人员全部到位，2月8日至16日实行24小时值班，保证24小时有人受理。假日办协调机构与成员单位之间的通讯联络要保持畅通，确保黄金周期间出现的各种问题能够及时有效解决。

昆明市旅游局监察支队支队长付一民介绍，去年，昆明市旅游行业的未发生大的安全生产责任事故和人员死亡，确保了旅游行业的安全与稳定；立案查处旅游行政案件259件，罚没金额125.95万元；共接听和解答旅游者投诉、咨询、建议电话11450起，正式受理旅游投诉62起，办结62起，办结率100%，为旅游者挽回经济损失22万元。（昆明日报 记者余结红）

编辑：赵鹏

相关新闻