“不退不换，还需要5个工作日才能答复！”8月5日15时30分，给孩子吃了近5年多美滋奶粉的罗女士一怒之下，将原本要退货的多美滋奶粉推倒在南湖家乐福超市服务中心的柜台上，随后又将奶粉包装撕破，撒向地面。

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据人民网报道，当日，从该超市营业到15时30分，包括罗女士在内，共有24位市民要求退货。多美滋婴幼儿食品有限公司新疆办事处工作人员王娟娟说，“这些市民带来的商品没有一个与问题产品的批号相符，都是合格产品。”

罗女士家住乌鲁木齐市五建附近，目前在南山工作，儿子2013年10月满5岁。由于母乳不足，儿子从出生至今一直都在吃多美滋奶粉。7月31日，她在南湖家乐福超市买了11盒多美滋奶粉，5日听说奶粉被曝光有问题，她带着奶粉到超市要求退货或换购其他物品，但未能如愿，将奶粉撒了一地。

4日，多美滋婴幼儿食品有限公司发表声明称，已查明部分优阶贝护和多领加二段产品可能受恒天然原料影响，并公布12个批次“预防性召回”的奶粉产品。