人民网网友通过地方领导留言板，给云南省委书记和省长的14条留言近日得到相关部门的集中回复。14条留言中，有6条是对云南旅游购物的投诉，目前这些网友的问题已经得到了解决。省旅游执法总队也公布了监督电话：0871-64608315、64608316，如在云南旅游中遇到旅游质量问题可致电投诉。

网友留言

以后再也不来云南旅游了，到这里旅游，那是各种宰你没商量埃导游宰，去买东西也被宰，总之在这里是宰你没商量。动不动就是当地风俗，然后一帮人围拢。有时候不仅仅是钱的问题，甚至是安全都感觉得不到应有的保障。云南的风景很美，但是旅游市场的风气不是很好。

省旅游局回复：

旅游市场诚信经营秩序的形成和服务质量的提升是一个长期的过程，在此过程中难免会出现您留言提到的个别商家不诚信经营甚至是违法、违规经营的现象。

为此，我省在去年旅游行业“打非治违”专项行动取得阶段性成果的基础上，今年上半年研究和部署了进一步加强旅游市场综合监管的措施和办法，创新综合监管机制，继续对旅游行业非法经营、违规经营行为保持高压态势，以维护广大旅游者权益，为推进旅游产业转型升级、提质增效提供良好的市场环境，不断提高云南旅游的知名度。

网友留言

丽江古城里所买的商品大多是三无产品，特别是一些银器类、茶叶类，甚至一些商家漫天要价，请当地政府好好管管。

古城区政府回复：

丽江古城是世界文化遗产、全国文明风景旅游区、最具人文底蕴古城古镇、国家5A级旅游景区。维护古城良好的经营管理秩序，既有利于提高广大游客的舒适度和满意度，也有利于古城旅游的健康快速发展。

我区旅游市场监管工作还存在一些亟待解决的问题，诚如您在留言中提及的仍有部分商户因为利益的驱使，以次充好、以假充真、以不合格产品冒充合格产品的情况时有发生。针对存在的问题，下一步我区将进一步加大旅游市场监管力度，全面净化旅游品消费市场，确保来丽江游客消费安全，树立丽江良好的旅游形象。

网友留言

我是5月6日从家乡兰州出发参加了云南9日旅行团，导游带我们去了朗玉珠宝公司在世博园和花卉市场的店面……我在朗玉公司世博园和花卉市场店面购买一件翡翠、两件黄龙玉，共计10520元。

旅游结束后，发现翡翠和黄龙玉的质量都很差，找相关人士看后，发现货物的真实价值不到销售价格的十分之一。当时在购买商品的过程中，朗玉公司有口头承诺，不喜欢随时可以退换，但是沟通后朗玉公司却说不能退货，只能换货，并且导游也打电话告诉我没有他的签字允许，我们是不可能退货的。当我告诉导游和朗玉公司说要曝光此事，他们却回复这里面水很深，让我随便去曝光，他们有关系。

省旅游局回复：

经省旅游局执法总队协调，商家已作了妥善处理，并得到了您的配合，现已办理完毕。(王云)